Komunikacja interpersonalna i negocjacje Kierunek studiów: Turystyka zrównoważona
Kod programu: W2-S1TZ25.2025

Nazwa modułu: Komunikacja interpersonalna i negocjacje
Kod modułu: W2-TZ-S1-035
Kod programu: W2-S1TZ25.2025
Semestr: semestr letni 2025/2026
Język wykładowy: polski
Forma zaliczenia: zaliczenie
Punkty ECTS: 2
Cel i opis treści kształcenia:
Przedmiot "Komunikacja interpersonalna i negocjacje w turystyce" stanowi kompleksowe przygotowanie w zakresie skutecznych technik komunikacyjnych i negocjacyjnych specyficznych dla sektora turystycznego. Program łączy teorię komunikacji interpersonalnej z praktycznymi aspektami negocjacji biznesowych, uwzględniając specyfikę relacji z klientami, partnerami biznesowymi i dostawcami usług turystycznych. W trakcie zajęć studenci zapoznają się z zasadami skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej, metodami rozwiązywania konfliktów oraz technikami negocjacji. Przedmiot wyposaży studentów w praktyczne umiejętności niezbędne do budowania relacji z klientami, współpracownikami oraz partnerami biznesowymi, a także do efektywnego zarządzania sytuacjami konfliktowymi i negocjacyjnymi. Przedmiot ma charakter praktyczny, łącząc elementy psychologii, zarządzania, komunikacji oraz negocjacji. Głównym celem przedmiotu Komunikacja interpersonalna i negocjacje jest zapoznanie studentów z zasadami skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz ich zastosowaniem w pracy w turystyce, rozwinięcie umiejętności rozwiązywania konfliktów oraz prowadzenia negocjacji w sposób profesjonalny i efektywny oraz przygotowanie studentów do budowania relacji z klientami, współpracownikami oraz partnerami biznesowymi
Lista modułów koniecznych do zaliczenia przed przystąpieniem do tego modułu (o ile to konieczne): nie dotyczy
Efekt modułowy Kody efektów kierunkowych do których odnosi się efekt modułowy [stopień realizacji: skala 1-5]
zna i rozumie zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz ich znaczenie w pracy w turystyce [W2-TZ-S1-035_1]
 TZ-W01 [1/5] TZ-W06 [1/5]
rozumie metody rozwiązywania konfliktów oraz techniki negocjacji w kontekście branży turystycznej [W2-TZ-S1-035_2]
 TZ-W01 [1/5] TZ-W06 [1/5]
zna zasady budowania relacji z klientami, współpracownikami oraz partnerami biznesowymi [W2-TZ-S1-035_3]
 TZ-W06 [1/5] TZ-W07 [1/5]
potrafi skutecznie komunikować się z różnymi grupami odbiorców, w tym z klientami, współpracownikami oraz partnerami biznesowymi [W2-TZ-S1-035_4]
 TZ-U04 [1/5] TZ-U06 [1/5]
potrafi rozwiązywać konflikty oraz prowadzić negocjacje w sposób profesjonalny i efektywny [W2-TZ-S1-035_5]
 TZ-U04 [1/5] TZ-U06 [1/5]
potrafi budować i utrzymywać pozytywne relacje z klientami, współpracownikami oraz partnerami biznesowymi [W2-TZ-S1-035_6]
 TZ-U04 [1/5] TZ-U06 [1/5]
jest świadomy znaczenia skutecznej komunikacji i negocjacji w pracy w branży turystycznej oraz gotów do podejmowania działań na rzecz budowania pozytywnych relacji [W2-TZ-S1-035_7]
 TZ-K04 [1/5] TZ-K06 [1/5]
rozumie znaczenie otwartości, empatii i profesjonalizmu w pracy z klientami i współpracownikami [W2-TZ-S1-035_8]
 TZ-K04 [1/5] TZ-K06 [1/5]
jest gotów do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych [W2-TZ-S1-035_9]
 TZ-K05 [1/5] TZ-K06 [1/5]
Forma prowadzonych zajęć Liczba godzin Metody prowadzenia zajęć Sposób weryfikacji efektów uczenia się Efekty uczenia się
laboratorium [W2-TZ-S1-035_fs_1] 30 Ćwiczenie laboratoryjne/doświadczenie [e01]  zaliczenie W2-TZ-S1-035_1 W2-TZ-S1-035_2 W2-TZ-S1-035_3 W2-TZ-S1-035_4 W2-TZ-S1-035_5 W2-TZ-S1-035_6 W2-TZ-S1-035_7 W2-TZ-S1-035_8 W2-TZ-S1-035_9
Praca studenta poza udziałem w zajęciach obejmuje w szczególności:
Nazwa Kategoria Opis
Kwerenda materiałów i przegląd działań niezbędnych do uczestnictwa w zajęciach [a01] Przygotowanie do zajęć
przegląd literatury, dokumentacji, narzędzi i materiałów oraz specyfiki i zakresu działań wskazanych w sylabusie jako wymagane do pełnego uczestnictwa w zajęciach
Czytanie literatury / analiza materiałów źródłowych [a02] Przygotowanie do zajęć
czytanie literatury wskazanej w sylabusie; przegląd, porządkowanie, analiza i wybór materiałów źródłowych do wykorzystania w ramach zajęć
Zapoznanie się z zapisami sylabusa [b01] Konsultowanie programu i organizacji zajęć
przeglądanie zawartości sylabusa i zapoznanie się z treścią jego zapisów
Weryfikacja/dostosowanie/dyskutowanie zapisów w sylabusie [b02] Konsultowanie programu i organizacji zajęć
konsultowanie treści sylabusa z potencjalną weryfikacją zapisów wymagających spełnienia specjalnych warunków uczestnictwa w zajęciach, np. wymagań technicznych, czasowych, przestrzennych, innych, w tym warunków uczestnictwa w zajęciach poza murami uczelni, zajęć organizowanych w blokach, organizowanych online, itp.; konsultowanie z potencjalnym udziałem opiekuna roku lub członkami grupy zajęciowej
Ustalanie etapów realizacji zadań przyczyniających się do weryfikacji efektów uczenia się [c01] Przygotowanie do weryfikacji efektów uczenia się
przygotowanie strategii realizacji zadania uwzględniającej podział treści, czynności i ich zakres, czas realizacji oraz/lub sposób pozyskania niezbędnych do jego wykonania materiałów i narzędzi, itp.
Studiowanie wykorzystanej literatury oraz wytworzonych w ramach zajęć materiałów [c02] Przygotowanie do weryfikacji efektów uczenia się
wgłębianie się, dociekanie, rozważanie, przyswajanie, interpretacja lub porządkowanie wiedzy pochodzącej z literatury, dokumentacji, instrukcji, scenariuszy, itd., wykorzystanych na zajęciach oraz z notatek lub innych materiałów/wytworów sporządzonych w ich trakcie
Załączniki
Opis modułu (PDF)
Informacje o sylabusach mogą ulec zmianie w trakcie trwania studiów.
Sylabusy (USOSweb)
Semestr Moduł Język wykładowy
(brak danych)